人性化的护理模式能够充分调动护理人员的积极性和 主观性，进一步优化护理人员的工作环境，改善护理工作的 整体质量，人性化护理干预己经成为临床护理过程中最为重 要的一种护理手段，并发挥着重要的积极作用本文通过 在我院临床护理过程中用人性化护理模式，取得显著效 果。具体分析如K。
1资料与方法
1. 1临床资料择取本院于2015年3月〜2015年7月收治 的患者180例，将其以随机抽样的方法进行分组研宄，即分 为实验组与对照组，各90例。其中实验组中男48例，女42 例，年龄22〜57岁，平均年龄（28. 8±4. 2）岁；对照组中男56 例，女34例，年龄21〜56岁，平均年龄为（28. 7 ±4. 6）岁。31 名护理人员中，12例为中专学历，12名为大专学历，7名为本 科学W ;职称：15名护丄，12名护师，3名主管护师，1名副主 任护师。两组患者的基本资料比较差兄无统计学意义，存在 可比性。
1.2护理方法对照组接受常规护理干预。常规护理主要 包括：采用严格的医院制度以及落实医院的各项规章制度， 特别是医院护理工作的管理制度，需要根据医院的实际情 况，定期安排统一的进修以及学习机会，同时，制定一套符合 医院发展需求的薪酬管理方案。
实验组患者接受个性化护理干预。具体详情见讨论。
1.3临床观察指标采用我院自制的护理质量评分表，观 察并对比两组护理人员的护理质量，其中包括：护理程序的 熟练程度、护理内容的规范书写以及与患者之间的沟通能力 等，每项问题满分为100分。采用我院自制的患者满意度调 查表，其中包括:护理技能、住院环境以及护理质量等。满意 度分为3个级别：非常满意、满意、♦满意。总体满意度=（非 常满意+满意）/总例数X 100%。
1.4统计学方法本组研宄使用SPSS15.0统计学软件对 相关数据进行分析与处理，计量资料采用土/’表示，组间比较采用t检验，计数资料以率（％）表示，采用f检验，P< 0. 05为差兄有统计学意义。
2结果
2.1两组护理人员的护理质量情况对比实验组患者接受 护理后的护理质量评分显著高于对照组，差兄有统计学意义 （P<0. 05）o见表 1。
表1两组护理人员的护理质量评分对比
2.2两组患者的满意情况对比实验组患者的总体满意度 显著高于对照组。差兄有统计学意义（P<0. 05）。见表2。
表2 两组患者护理满意情况对比
对照组（77=90） 实验组（77=90）
3讨论
伴随我国社会经济的不断发展和进步，人们对于自身健 康的关注程度与U俱增，对于临床护理工作也提出了史高的 要求。现代临床医学越来越重视以人为本的护理理念，人性 化护理管理完全体现了人文精神，因此，在临床过程中实施 人性化护理管理势在必得人性化护理管理主要包括：
（1）提升护理人员的综合素质。护理人员需要充分认识到自_d的工作职贵以及义务，通 过多个角度和多个方面对患者的护理工作进行全面思考，严 格遵循以人文本的人性化护理原则，并将其贯穿于整个护理 过程中3。护理工作需要及时学习和史新相关的护理知识， 提升自身对于相关护理常识的专业技能，积极与患者进行沟 通和交流，在y常护理工作中能够实时做到出现问题、解决 问题，积极落实人性化的护理管理原则<。
(2)构建和谐的工作环境。改善护理人员的工作环境以 及工作条件，购进先进的医疗设备和医疗伩器，进一步优化 医院工作的整体布局，积极构建一个和谐和轻松的工作氛 围，使得护理人员能够完全处于最佳的工作状态，进一步提 升护理工作中的整体满意程度，史好的为患者提供优质的护 理服务_51。其次，护理人员需要耐心倾听患者内心的各种困 惑和焦虑问题，以及认真听从护理管理人员提出的护理意见 和护理要求，使得全体护理人员能够统一参与到整个科室的 发展过程中来，护理人员需要积极参与到每周例会中，积极 发表自_d在护理工作中所遇到的问题，以及对于各种问题所 产生的看法和意见，充分发挥护理人员的个人优势，增进护 理人员之间的团结力量_6 71。
(3)构建和谐的人际关系。根据护理人员的护理工作以 及自身特点，促进护理人员之间相互理解和认识，密切关注 护理人员的情绪变化，并及时给予正确的疏导和安慰，建立 彼此之间的倍任桥梁，充分感受到其他工作人员所带来的温 暖，进而调动了护理人员的工作积极性，保障了护理工作的 整体质量'
(4)学会换位思考。人性化护理管理需要使得医护人员 学会从患者的角度思考问题，在护理管理过程中需要充分体 现出护理人员的具体工作内容，了解护理人员工作的辛勤和 不易，使得护理人员能够充分感受到自身的价值以及工作贵 任，进而使得医护人员从内心深处热爱自己的工作，任劳任 怨的做好护理工作，全身心的投入到服务患者的工作中来， 使得患者的满意度提高，减少医患纠纷的发生几率，提高医
院的整体竞争力和素质。
(5)科学的管理制度。管理的具体实施需要遵循科学的 原则，首先该合理安排轮岗排班，需要根据护理人员的实 际情况，合理安排和制定排班制度。在工作的开展过程中， 需要为护理人员提供展现自我的机会，多予以关心和帮助， 如：定期开展考核评比或者是竞赛，使得护理人员在提升自 我的同时展现自我。此外，可以选择具有丰富经验的带教老 师，实施针对性的教学活动，以护理人员的实际情况为中心， 鼓励护理人员积极参与讨论和交流，充分尊重护理人员的自 身想法，激发其内在的学习积极性和主动性，还可以通过了 解护理人员的性格特点或者是兴趣爱好等，做到因材施教， 提高教学效率和质量的积极意义。
综上所述，在临床护理过程中予以人性化护理干预管理 具有较为显著的临床效果和价值，可广泛用于临床护理的过 程中。
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